Lichterfest Ravensburg, Teil 2: Massenveranstaltung und wie sie präventiv gemanagt werden kann

Wenn die Dichte der Menschenmenge 4 bis 5 Personen pro m² erreicht oder übersteigt, kommt es zu Massenunfällen oder Zusammenbrüchen und Gedränge. Die Menschenmenge bricht in sich zusammen oder wird so dicht gedrängt, dass einzelne Personen zerquetscht werden. Der Druck, den die Menschenmenge auf die Lunge ausübt, verursacht einen Sauerstoffmangel (Asphyxie), der zum Tod führen kann.

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Prolog

Veranstaltungen sind soziale Gebilde und können wesentlich durch Information und Kommunikation beeinflusst werden (positiv wie negativ). Eine gute Kommunikation mit den Veranstaltungsbesuchern vor, während und nach der Veranstaltung ist ein wesentlicher Aspekt von gutem Crowd Management. Gut informierte Besucher finden sich besser zurecht, sind weniger frustriert und lassen sich besser leiten.

Wer für Menschen plant muss sich zuvor mit diesen beschäftigen. Im Zuge der vorherigen Besucheranalyse werden die verschiedensten Faktoren ermittelt, um hiervon das zu erwartende Verhalten vor Ort abzuleiten. Was kann beim Publikumsverhalten vor Ort als normal - was als nicht mehr normal - betrachtet werden? Die diesbezügliche Einteilung ist von vielen Faktoren (z.B. Veranstaltungsart, Veranstaltungsort, demografische Daten, mögliche Interaktionen, Erwartungen, Verhalten von auftretenden KünstlerInnen etc.) abhängig.

Um Paniken und Chaos zu vermeiden (ab 4 Personen/m²)  werden die zur Verfügung stehenden Flächen ausgemessen und in Einklang mit dem Flächenbedarf von Menschen gebracht. Beim Lichterfest in Ravensburg wollen alle natürlich in der ersten oder zweiten Reihe stehen. Das gilt es in Sachen "Fläche" zu beachten.  Es werden aber nicht nur quantitative Daten herangezogen. Ebenso wichtig ist zu berücksichtigen, wie Besucher diese Flächen nutzen werden (dito 1. Reihe) und welche Erwartungshaltung diese haben. Im Zuge der Flächenplanung wird zwischen statischen und dynamischen Flächen unterschieden. Im Falle Lichterfest sind sie durch die Quart-Aufteilung statisch.

Die Frage, die sich ein Crowdmanager stellen muss, ist: Begeben sich die Besucher freiwillig in hohe Personendichten oder werden diese durch die Flächenplanung dazu gezwungen? Die Antwort für das Lichterfest ist: Sie begeben sich freiwillig in den Zwang der "Einpferchung". Crowd Manager müssen berechnen können, ob vorhandene Wege ausreichend breit dimensioniert sind. In einfachen Settings können Personenströme mit dem sogenannten Handrechenverfahren ermittelt werden. Für komplexere oder größere Veranstaltungsstätten werden häufig Computersimulationen genutzt.

Nach dem regulären Veranstaltungsende stellt sich die Frage, wann die Gäste die Veranstaltungsstätte verlassen werden. Warten alle bis zu einem bestimmten Programmpunkt und gehen dann gleichzeitig? Oder verteilen sich die abströmenden Personen zeitlich über eine längere Dauer (Kneipe)? Vor allem bei Ersterem achten Crowd Manager darauf, dass die Wege und Ausgänge die darauf angewiesenen Personen aufnehmen können. Dies erfolgt mittels Annahmen und Berechnungen, die im Vorfeld der Veranstaltung durchgeführt werden. (Quelle)

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Massenveranstaltung und wie sie präventiv gemanagt werden kann - Quelle: Isarsoft/Crowd-Management 🔽

Crowd (Menge, Masse von Menschen an einer Stelle) Management ist der systematische Prozess der Planung, Organisation und Überwachung großer Menschenansammlungen mit dem Ziel, eine sichere Umgebung zu schaffen und ein Mindestmaß an Platz zu gewährleisten, um Panik und schnelle Menschenmengen zu vermeiden. 

Das Crowdmanagement antizipiert und plant den schlimmsten Fall wie Feuer oder Unruhen und zielt darauf ab, die damit verbundenen Risiken weit im Voraus zu reduzieren und zu mindern. Das Projekt des Crowdmanagements beginnt vor der Versammlung, setzt sich durch die gesamte Veranstaltung fort und endet nach der Versammlung oder Veranstaltung.

Wo wird Crowd Management eingesetzt?

Crowdmanagement wird häufig in öffentlichen Räumen und Veranstaltungen wie Konzerthallen, Vorführungen, Festivals, Sportstadien und Vergnügungsparks eingesetzt oder ist dort auch erforderlich.

Crowdmanagement-Prozesse werden in der Regel vom Veranstalter und/oder den Strafverfolgungsbehörden eingerichtet. Die erfolgreiche Umsetzung eines Crowdmanagement-Plans erfordert die Zusammenarbeit aller Beteiligten, vom Personal des Veranstaltungsortes über die Veranstalter bis hin zu den Strafverfolgungsbehörden.

Crowd Management ist ein vielseitiges Feld mit einer Reihe von Disziplinen, die von der Veranstaltungsplanung über die Simulation von Menschenmengen für Evakuierungsanalysen bis hin zum Sicherheitsmanagement reichen. Crowdmanagement spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung sicherer Veranstaltungen für die Teilnehmer.

Crowd Management ist Teil des Event-Risikomanagements. Während sich das Crowdmanagement auf die Risiken konzentriert, die von der Menschenmenge und den Menschen-Bewegungen ausgehen, umfasst das Eventrisikomanagement ein breiteres Spektrum an Risiken wie Wetterbedingungen, Minderjährigen- und Altenschutz, Lebensmittelsicherheit, medizinische Versorgung und Transport.

Das Crowd Management konzentriert sich auf die Verhinderung von Massenkatastrophen und umfasst Aktivitäten im Vorfeld der Veranstaltung, wie die Planung von Kapazitäten, Fluchtwegen und Beschilderung. Kontrolle der Menschenmenge ist ein Teilprozess des Crowdmanagements, der Ordnung durchsetzt oder wiederherstellt, indem das Verhalten von Gruppen eingeschränkt wird. Zur Kontrolle von Menschenmengen können Maßnahmen wie Gewaltanwendung, Festnahme oder die Androhung von Personenschäden durch Sicherheitspersonal oder Strafverfolgungsbehörden gehören.

Für ein erfolgreiches Crowdmanagement ist es wichtig zu wissen, dass das Verhalten von Menschenmengen nicht zufällig ist, sondern Regeln und Mustern folgt, die vorhergesagt werden können. Das Verhalten von Menschenmengen ist im Wesentlichen das Ergebnis der körperlichen, physiologischen, psychologischen und sozialen Bedürfnisse der Menschen, einschließlich:

• Ausreichender Platz
• Essen
• Wasser und Luft
• Zugang zu Sanitäranlagen
• Ein Gefühl der Sicherheit
• Verfügbarkeit von Informationen, Kommunikation, Unterhaltung usw.

Eine unzureichende Berücksichtigung solcher Faktoren kann Katastrophen begünstigen, insbesondere wenn sich Mängel häufen.

Der Crowdmanager und sein Team sind für das Crowdmanagement verantwortlich. In einigen Ländern sind Crowdmanager für bestimmte Arten von Veranstaltungen oder Orten erforderlich.

Der Crowdmanagement-Plan ist von zentraler Bedeutung, um alle Aspekte des Crowdmanagements abzudecken. Er dokumentiert und bewertet zentrale Fragen zum Schutz und zur Gefahrenabwehr von Menschenansammlungen, darunter:

1. Lage und Größe von Ein- und Ausgängen sowie Fluchtwegen
2. Zugang zu Erste-Hilfe-Einrichtungen
3. Kapazität des Veranstaltungsortes und daraus resultierende Personendichte
4. Zutrittskontrolle und Verwaltung des Zugriffs um die Anzahl der Personen zu begrenzen und unbefugten Zugriff zu verhindern
5. Ausreichende Versorgung mit Wasser und Lebensmitteln sowie sanitären Einrichtungen
6. Klare Kommunikation und Anleitung durch Referenten und (digitale) Beschilderung
7. Echtzeit Kontrolle der Menschenmenge, Analyse- und Überwachungsfunktionen
8. Ausreichendes und geschultes (Sicherheits-) Personal, um Entscheidungen zur Kontrolle von Menschenmengen durchzuführen
9. Klare Strukturen und Verantwortlichkeiten im Crowdmanagement

Ein detaillierter Crowdmanagement-Plan hilft dabei, alle Aspekte des Crowdmanagements zu verbessern, da er nach jeder Veranstaltung überarbeitet werden kann.

Es gibt mehrere bewährte Verfahren, um einen zuverlässigen und wissenschaftlichen Crowdmanagement-Plan zu erstellen.

Bei Großveranstaltungen kann eine Simulation einer Evakuierung und des Personenstroms erforderlich sein, um zu verstehen, ob der Veranstaltungsort bauliche Änderungen erfordert oder die Anzahl der Teilnehmer begrenzt werden muss.

Darüber hinaus helfen Crowd-Simulationen zu verstehen, wie lange eine Menschenmenge im Falle eines Vorfalls benötigen würde, um das Gebäude oder den Standort zu verlassen. Mit diesen Informationen können Veranstalter während der gesamten Veranstaltung fundierte Entscheidungen treffen.

Videosicherheitssysteme helfen Veranstaltern, das Verhalten der Zuschauer visuell zu verstehen und zu überwachen. Augmentiert mit AI-Videoanalyse-Fähigkeiten wie Publikumszählung. Für die Messung von Personenströmen können Kameras eine leistungsstarke Zuschauerzahl in Echtzeit bereitstellen. KPIs wie Dichte pro Quadratmeter, Durchflussrate und Geschwindigkeit für Veranstaltungsbetreiber und Behörden. Wenn diese KPIs ungewöhnlich werden, kann ein Alarm ausgelöst werden. Implementierung eines Videomanagementsystems, um den Betreiber zu benachrichtigen, der über geeignete Maßnahmen wie die Reduzierung des Zustroms durch Zugangskontrolle, eine Ankündigung oder den Einsatz von zusätzlichem Sicherheitspersonal entscheiden kann.

Schätzung der Besucherzahl

Das Tool Kartenüberprüfung von Anthony Catel ermöglicht es, die Anzahl der Menschen in einem bestimmten Gebiet bei einer bestimmten Dichte abzuschätzen. Das Tool implementiert die Jacobs-Methode, benannt nach Herbert Jacobs, der sie in den 1960er Jahren erfunden hat. Das Tool verfügt über Voreinstellungen für geringe Menschenansammlungen (0,30 Personen pro Quadratmeter), überfüllte Räume (2,00 Personen pro Quadratmeter) und dicht gedrängte Menschenmengen (4,00 Personen pro Quadratmeter).

Wenn die Dichte der Menschenmenge 4 bis 5 Personen pro m² erreicht oder übersteigt, kommt es zu Massenunfällen oder Zusammenbrüchen und Gedränge. Die Menschenmenge bricht in sich zusammen oder wird so dicht gedrängt, dass einzelne Personen zerquetscht werden. Der Druck, den die Menschenmenge auf die Lunge ausübt, verursacht einen Sauerstoffmangel (Asphyxie), der zum Tod führen kann.

Crowd Management ist ein wichtiges Instrument, um die Sicherheit großer Personengruppen zu gewährleisten. Leider kommt es immer noch zu Massenkatastrophen. Ein präziser Plan zum Umgang mit Menschenmengen und der Einsatz von Technologien wie Simulation, Zutrittskontrolle und intelligenten Videotechnologien können Veranstaltern und Behörden dabei helfen, sicherere Veranstaltungen zu organisieren.

• ‍Die Ursachen und Vorbeugung von Massenkatastrophen, John J. Fruin, Ph.D., P.E., 1993
• Publikumskatastrophen als systemisches Versagen: Analyse der Loveparade-Katastrophe, Dirk Helbing & Pratik Mukerji, EPJ Datenwissenschaft, 2012
• Verwaltung von Menschenmengen, Internationale Vereinigung der Polizeichefs (IACP), 2019
• Einführung in Crowd ScienceG, Keith Still, CRC Press, 2014

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